|
Baru aja baca ini, tanggapan dari kantor imigrasi Jakpus, menanggapi kritikan dari client nya, yang mengeluh akan kinerja kantor ini. Kalau baca surat pembaca dari si client, gw langsung bisa membayangkan, adalah benar smua yang ditulis itu. Terakhir kali berhubungan dengan kantor (baca birokrasi) pemerintahan di Indonesia waktu gw mau perpanjang SIM. Asli kocak banget waktu itu. Saat itu klo di banding dengan yang digambarkan dalam surat pembaca itu, agak sedikit lebih baik di kantor pembuatan SIM. Setidaknya gw ga harus nunggu lama2 di antrian. Oiya waktu ngurus perpanjangan SIM ini gw dateng sendiri, ga pakai calo2 segala. Yang lucu buat gw, betapa banyaknya runtunan proses yang harus gw ikutin, demi perpanjangan SIM gw. Proses2 itu sendiri buat gw yang udah lama tinggal di luar negeri bikin ngakak abis. Intinya, tidak efisien penggunaan sumber daya manusia dan penggunaan waktu dan juga uang ya tentunya. Sudah saatnya tu manusia2 yang membuat sistim birokrasi di kantor2 pemerintahan studi banding ke luar negeri, biar bisa membandingan dan langsung mepraktekan hasil studi banding tersebut di kantornya.
Lanjut ke cerita gw soal perpanjangan SIM, waktu gw baru dateng, gw udah siapin semuanya. Maksudnya biar gampang dan cepet. Tapi mana bisa cepet, kalo ternyata buat perpanjang SIM aja gw harus melalu skitar 7 manusia (baca: loket). Ntah maksudnya untuk menciptakan lapangan kerja untuk orang2 Indonesia (baca: PNS) yang kekurangan kerjaan itu ato emang untuk nyusahin kita2 ato emang yang nyiptain systemnya ga pinter sama skali, yang jelas buat perpanjangan SIM musti ditangani oleh minimal 7 orang bener2 tidak efektif. Yang paling kocak, gw harus priksa/cek mata, hahahahah klo inget kocak abis, gw kasih nomor urut untuk dapet bagian periksa mata, pas nomor urut gw dipanggil, gw disuruh masuk ke ruangan gitu, disitu ada PNS ibu2 yang kerjaannya harusnya sih ngecek mata lo, itu loh macem klo lo ngecek mata di opticiens. Tapi yang kocak nih, begitu lo masuk, blom juga lo duduk, lo udah di suruh berdiri lagi langsung dia bilang mata lo ok. Wakakakkakakaka.....*aneh bin ajaib, geblek bin ancur system kaya gini*. Trus....di loket brikut2nya yang harus gw sambangi, gw liat banyak banget tuh PNS yang ga ada kerjaan, cuman berdiri2 aja ngobrol nyantai2, longok sana longok sini kaya orang bego. Hadddooohhhh...lo tuh di gaji sama uang rakyat Indonesia (untung bukan duit gw klo ga udah gw marah2in pasti tu orang2 males), klo ga ada kerjaan dari atasan lo, ya mbok cari kerjaan, nyapu ruangan lo kek, ato bersih2 loket yg kotor banget. :D
Buat perbandingan, di Belanda sini klo mo perpanjang SIM, lo cukup ke gemeente (kantor administrasinya wilayah daerah, disini lo bisa ngurus pasport, id card, bukti lahir dll dsb), bawa foto, id card, sim lama yang hampir habis masa berlakunya, uang untuk biaya perpanjangan. Begitu sampai di gemeente, lo lapor ke receptionist. Petugas ini akan mencheck apa smua persyaratan2 yg di perlukan lengkap, klo ga lengkap ya lo disuruh pulang lengkapin lagi yg di perluin (untuk sekadar info, smua persyaratan bisa di liat di internet, setiap wilayah daerah punya website sendiri yang lengkap). Petugas receptionist itu pula yang menentukan lo nanti harus menghadap ke petugas yang ada di loket berapa dan memberikan nomor urut, di nomor urut itu ada keterangan loket berapa yang harus lo tuju, dan juga ada nomor urut lo. Ya trus lo tinggal nunggu deh di ruang tunggu, sampe nomor urut lo tertera di papan panggil. Setelah waktunya lo menghadap, lo serahkan smua persyaratan, trus di loket itu pula lo harus bayar biaya perpanjangan, setelah membayar ada tanda terimanya, tanda terima ini untuk bukti saat lo ambil SIM nanti. Lama perpanjangan SIM maks. 5 hari, klo mo cepet juga bisa, lo bisa bayar extra, dalam 1 hari kerja bisa beres.
Nah coba banding dengan proses di Indo. Buang duit dan buang waktu banget. Grrrrhhhhh....thanks God gw ga tinggal disana. Ga heran knapa orang Indo mo nya marah2 terus klo musti ngurusin surat2 ke kantor pemerintahan. Udah gerah kepanasan di ruang tunggu, trus systemnya juga tidak pinter sama sekali, lebih bikin gerah batin. Lelah banget kan emang jadi orang Indonesia.... |
